柜面是服务客户的形象窗口，更是银行竞争能力和可持续发展能力的最直接的体现。为此，我支行以提供客户满意服务为目标，加强网点人员服务客户能力。 一是强化职责，提高网点服务意识。我支行要求网点人员不断自省，在所在岗位增强责任意识，爱岗敬业，充分认识到要以客户为中心，不断提升网点服务意识。 二是提升素养，提高网点服务能力。通过晨会学习业务文件及制度，同时开展对网点人员进行业务技能培训。积极鼓励网点人员参加岗位资格考试，提升网点人员专业素养。
