为积极推动网点业务运营质量的提高，增强网点综合管理能力，工行南昌北京西路支行强化思想教育，开展案例分析，开展多种形式培训，提高员工业务素质，抓好日常管理，规范操作行为，压降业务运营风险，提升各项运行指标，改善管控现状。
一、强化思想教育，开展案例分析。结合实际，采取多种形式，开展系统的爱国主义、集体主义和社会主义的思想教育，使全行员工树立正确的人生观，增强抵制拜金主义、极端个人主义和腐朽生活方式的侵蚀能力，自觉地遵守和执行各项内部规章制度，用严格的制度约束自己的行为。支行加大金融政策、法规的宣传学习力度，将风险防范贯穿于各项业务活动中，自觉克服经营管理过程中有法不依、有章不循的不良倾向。同时，对近期发生的金融大案产生的原因、危害进行深刻的剖析，教育广大员工不断增强案防意识和自我保护意识，做到知法、懂法、守法，牢牢绷紧安全防范这根弦。
二、开展多种形式培训，提高员工业务素质。一是业务运营主管每天利用晨会领学一个授权交易的业务小知识，次日抽查一名员工进行复述，力求规范业务操作，扫除业务办理盲区，对风险事件和规避反交易等业务进行重点分析和警示。在业务处理过程中，运营主管切实发挥作用，应审必审，时刻提醒员工严格遵守业务操作流程和规章制度。每日网点出现差错，班后业务主管针对差错业务进行分析，并对业务的审核重点进行讲解，保证业务所有人员掌握，避免同一问题出现在不同员工中。二是加强对新员工的业务培训，尤其是新交易、新业务、新流程的使用情况，防范业务操作风险事件的发生。对业务差错较多的员工，重点做好指导和帮助，通过培训学习使员工了解各项业务处理的全过程，熟悉各类业务操作要点、风险点及风险环节，掌握正确的操作流程，不断提高操作技能，坚持做到合规办理每一笔业务，有效避免因工作疏忽或不了解流程而形成的差错和风险事件。
三、抓好日常管理，规范操作行为。一是通过视频学习和《业务操作指南》的学习，使全行员工在较短的时间内，熟练掌握所经办业务的操作流程、主要风险点和控制措施，准确把握业务处理标准，有效防范操作风险。二是该行要求各网点负责人下大力气、花大工夫，抓细节、抓关键、抓日常，全方位加强监管，支行制定了一系列关于提升各网点评级结果、各项运行指标及内部可控风险事件的补充措施，以各项运行指标为抓手，以从严从重的处罚为手段，切实强化网点内部管理成效。三是支行深入网点，对高风险网点存在的问题进行全方位调研，对网点的各项薄弱指标进行梳理分析，查找原因，开展现场帮扶。要求网点加强对问题的重视，制定各自具体的整改方案，逐项落实逐条整改，坚决不允许屡查屡犯现象发生，确保各项制度落实到位，最终推动支行的运行管理水平更上一层台阶。
