感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎声。当今社会，人们往往对基层普通的劳动者很少关注，没有人在乎他们工作时的感受和真正需求。建行杭州城中支行这天有一个特别的故事……
天色未明，当了8年环卫工人的陈阿姨一大早准时来到了新塘路。匆忙赶路的她已满头大汗，但她顾不上休息，拿起扫把，弯下腰开始清理起来。四个小时过去后，她从袋子里拿出一张皱皱巴巴的宣传纸页，60多岁的她顺手铺在城中支行的路边水泥砖上，轻轻地敲了敲腰部，颤巍巍地坐下来。
“阿姨，您到里面休息吧。”陈阿姨扭头一看，是个穿银行服装的小姑娘。
多年来，已经习惯了在路边劳动、在路边休息的陈阿姨，此时面对站在眼前这个亲切女孩的邀请，一下子不好意思起来，便连忙摆手说：“姑娘，我是不是打扰到你们上班了，我马上走开”
“阿姨，我们不是这样的，外面天气冷，我们这里有专门设立的休息地方，可以喝水、热饭、充电，歇歇脚，快进来吧。”说着，小姑娘弯腰扶起了康阿姨，走进了银行网点。
在大厅的一角，陈阿姨一眼就看到墙壁上的那个“劳动者港湾”标识，她不识字，但是这个蓝色的标识图形——一个房子造型颜色是建行蓝与橙黄色，屋顶如两只手搭起来的造型，寓意着为劳动者提供遮风挡雨之处。屋顶下两只手圈成的心形，寓意家里有爱，“心”里温暖。这个标志给陈阿姨一种像家一般的安全感，标识并不复杂，一眼就能心领神会。
舒适的空调暖风扑面而来，干净柔软的沙发，在这个角落里，饮水机、微波炉、手机充电器、便民箱、老花眼镜、雨伞、报刊架等，一应俱全仿佛在家里一般。陈阿姨此时还有些不好意思，不停地拍打着身上因为工作沾满灰尘的工作服，怯怯地发声：“我真的能在这休息吗?”姑娘笑着告诉阿姨：“今后您随时都可以过来休息的，来喝杯热水暖暖，外面天凉。”
爱有温度，步步生香。新时代新金融，就是要让每一个人都能享受到金融活水的滋润与甘甜。小小的港湾虽小，但作用一点也不小，她就像一抹抹红色、一颗颗星星，无不从“心”出发，城中支行的这件小事，给网点的每一位工作人员心里都增添了一点温度。因爱闪光发热，切切实实地温暖着人心、滋润着人心。
