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建行重庆市分行织密群众“防骗网” 守好百姓“钱袋子”

发布时间:2022-04-01

  新华网重庆3月31日电 紧盯人民群众的“关心事”“关注事”,建行重庆市分行在开展好金融消费者权益保护宣传教育的同时,把反赌反诈意识融入日常金融服务之中,用为民服务的实效作为检验“新金融”行动的重要标尺。

  关注重点人群 用心护航幸福晚年

  3月24日上午,一位老年人来到建行重庆沙坪坝支行营业部,要求办理跨行跨省的转账业务。柜台员工在接待时,看到老人年迈体弱,填写单据困难,就呼叫大堂经理协助其到STM机上免填单办理业务。

  过程中,大堂经理发现老人不认识收款方,也从未与收款方见过面,便向其询问转账用途,老人称准备将钱转给对方帮忙炒股,对方承诺给予高额回报。大堂经理顿时警惕起来,察觉对方可能是骗子,但老人执意要转账,并且情绪激动,要求银行工作人员必须马上办理转账业务。

  老人的手机不断有陌生电话打进来,两位工作人员在一旁听出来,是对方在不断打电话催促老人转账,其中一个电话号码来电显示是“虚拟号码”,工作人员通过免提询问对方相关信息,对方说汇款金额一万元是手续费。在提及报警后,对方立马挂断了电话。最终,在场众人纷纷劝说,老人放弃转账。

  协助反诈中心 成功抓捕涉案人员

  3月10日上午,建行重庆南岸回龙湾支行接到一男子来电,称其银行卡状态不正常,无法支取现金。网点营运主管查询到该男子银行卡存在司法冻结,同时冻结将在当日到期,于是询问其原因。男子却含糊其词,称自己被骗了,表示下午要到网点办理账户解冻手续。

  这引起了主管的警觉,在挂掉电话后便致电区反诈中心查询此卡状态。反诈中心回复此卡涉嫌有团伙涉案资金,不能解除管控,如客户前来网点需马上报告。网点立即将该情况报告支行,并商定好该男子到网点后的应对措施。

  下午3点左右,该男子来到网点柜台办理账户解冻。网点柜员立刻将情况悄悄告知网点主管,主管随即向反诈中心报告情况。反诈中心人员让工作人员尽量安抚客户,以待他们赶到。随后,网点负责人、主管与柜员间相互配合,并辅助三名便衣警察,成功实施抓捕。

  建行重庆市分行有关负责人说,下一步,将继续扎实履行好社会责任,建立金融知识普及工作的长效机制,切实保障客户资产安全,重点关爱老年客户群体,为构建安全、和谐、有序的金融消费环境做出贡献。

  【来源:新华网】

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