为提升工行驿站的服务品牌形象，充实、丰富优待服务内容，全力做好拥军优抚工作，扩大服务影响力，9月份，工行保定清苑支行以工作实际为出发点，以提升拥军服务为目标，打造工行小青星驿站-拥军优抚专区。
一是统筹部署，营造氛围。该行网点负责人在行务会上指出，近期厅堂业务以启用优待证为主，且客户群体以老年人居多，厅堂服务压力大，为保障服务效果，行务会审议决定以工行小青星驿站为依托，打造拥军优抚专区，为军人群体开通绿色通道，以张贴条幅、海报等形式营造服务氛围，提升活动效果。
二是推动落实，主动作为。在服务专区为退役军人客户准备座椅、饮水机、老花镜、口罩等物品，落实关爱行动。成立拥军优抚服务团队，指导客户填写资料，介绍优抚权益，解答金融疑问，加强老年客户金融知识普及，提升其防诈反诈能力。
三是深入服务，保障效果。为提供更加优质的金融服务，该行行长带队走访退役军人事务局，就优待证发放启用优化事宜进行沟通，对于乡镇客户支行提供上门启用服务，优化客户服务体验，提升服务影响力。
