工行南昌八一省行政中心支行始终践行“服务大众、情系民生”的服务理念，以“客户至上、服务为先”为宗旨，积极推动服务流程化、制度化和规范化，通过服务为客户创造和提升价值，在社会上树立了良好的服务品牌形象。
完善设施，优环境
环境的好坏可以映射出企业的经营理念、文化内涵和员工的精神面貌。为打造分区科学、温馨舒适的服务环境，网点设置了三台智能柜员机，减少了现金柜台，实现了业务分流和功能分区，最大限度地方便客户，提高网点服务质量和效率，同时对大厅植物摆放进行精心设计，确保大厅内植物摆放有序，绿意盎然。便民设施注重细节，在营业大厅设置了“小心台阶”、“小心地滑”等温馨提示标志，配备了便民箱、复点机、碎纸机、饮水机、老花镜、雨伞架等便民设施，并贴上中英文对照标识。设置贵宾理财室，由经验丰富的理财经理为客户提供一对一、高质量的理财策划服务和个人资产增值套餐业务，提高了客户个人资产的私密性，彰显个性价值的理财服务。在自助区配备电话银行95588专线电话，制作温馨提示牌，提醒客户保障好自己的资金安全，防范投资风险等等，通过一项项服务措施的推进，使服务工作紧跟客户需求。
精益求精，提服务
工行南昌八一省行政中心支行制订和完善了严格的岗位规范、服务标准和业务操作规程，对员工仪容仪表、岗位纪律、工作规程、环境安全、能力素质等方面明确严格的标准要求，要求员工平时保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语，形成了系统规范的行为准则。临柜人员做到了“举手迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、巧营销、举手送”服务七步曲。员工工作期间，仪容仪表端庄、文明、自然、着装整洁、得体、朴素、大方，使用文明用语和普通话，统一佩戴工号牌，赢得了客户的赞许，客户满意度稳步提高。每日通过晨会学习金融新产品、新业务，更新服务理念，树立主动服务意识，不断适应业务创新，满足客户服务要求。在大厅配备专职大堂经理，为客户提供个性化服务，自觉履行社会责任落实到实处，使文明规范服务向更加精细化、人性化方向发展。
投身公益，显责任
一直以来，工行南昌南昌省行政中心支行以金融知识普及推广为己任，在公众教育和公益活动方面都做出了自己的贡献。网点在公众教育区配备了丰富的金融知识普及读物和视频宣传片，同时利用进校园、进社区、进商圈，广泛宣传反假币、防电信诈骗以及非法集资等金融知识。还在营业大厅不定期的开展小型微沙龙活动，通过现场讲解与释疑相结合的方式，逐一解答客户疑问，主动提示客户逐一操作风险防范。这一系列的做法得到了公众的一致称赞。
厚积才能薄发，今天的工行南昌省行政中心支行将从大处着眼，从小处落墨，不断开拓创新，致力于为客户提供更加规范化、精细化、多元化、品质化的金融服务!
