10月上旬的一天，有个客户打电话来八一九龙湖支行，非常急切的说自己父亲突然生病了，现在无法下床活动，由于社保卡没激活，有一笔医疗报销的钱，无法打入客户父亲的社保卡里。现在家里急需这笔钱，所以来咨询如何解决。
网点工作人员先及时安抚客户情绪，并询问了一下客户父亲现在的情况能不能签名，客户表示无法签名，工作人员决定走特事特办，马上记下了客户的姓名住址，因为客户比较着急，我们决定下午就上门核实情况和开卡客户的意愿，并填写了特事特办的相关委托书，然后立即返回了网点，为其激活了社保卡，最后那笔报销的钱顺利打进客户父亲的卡里，解决了客户的燃眉之急。
在日常工作中，我们网点始终坚持"服务实体经济、普惠城乡居民"，在做好风险防控的前提下，特事特办上门服务，为客户提供便捷、贴心的服务是我们应该承担和履行的责任和义务。
