信誉为本、拾金不昧、顾客至上、品德高尚”——这是10月29日工行保定涿州南关支行迎来的一面红色锦旗，16个字彰显着客户张先生对该网点员工认真负责的工作态度、拾金不昧的高尚品德予以的肯定与赞扬。疫情影响，事情发生已过多时，客户的这份感谢虽迟但到。
据了解，10月初张先生携带大量零钱到本网点办理存款业务，办理过程中客户将1500元零钱遗落隔壁柜台窗口。当日终结账时，该行网点客服经理孙海凤发现顾客遗落的1500元零钱并及时上报网点现场管理人员，两人仔细核对当日业务台帐及监控视频，迅速确认了遗落款项的客户为张先生，立即电话联系该客户，进行双方账务核实后，告知事情原委并请客户到达网点办理1500元续存手续。
零钱存款为客户的日常需求，该网点始终保持严谨负责的态度，在平时服务中做好顾客为本，谨记中国工商银行“工以至诚，行以至远”的行业理念。这面鲜艳锦旗对该网点是表扬也是激励，该行表示将继续把业务与服务做好做精做细，日臻完善。
