新伊始,省分行对22年12月份掌银专项竞赛活动进行了综合排名,我市农行连山城西支行在柜面无卡化方面取得优异成绩。据系统数据显示,该网点本月临柜客户数为90户,无卡化客户数为84户,领奖客户数为83户,无卡化占比93.33%,全省网点排名24。
一、支行重视,精心筹备
连山支行行党季非常重视本次掌银专项竞赛,责令支行个金部积极组织全员做好活动的推广及实施,加大了对网点全员的培训及推广,每家网点务必利用晨夕会时间,至少开展一场无卡化业务培训,确保大堂经理、柜面柜员对无卡化业务流程及营销活动熟悉掌握。同时还为网点印刷了活动海报,方便网点统一宣传。
二、岗位协同,做好推广
城西支行积极落实上级行的指示,各岗位之间协同分工,大堂经理在做好业务分流工作的同时,也会将无卡化业务对客户进行普及,让客户在办理业务前就充满预期,确保无卡化业务让客户接受;高、低柜柜员均会在业务处理的过程中,让客户参与到无卡化业务中来,体验无卡化业务带来的便捷体验,同时还有参与抽奖活动带来的超值体验。