“这下我信了，这下我信了，谢谢你们噢，辛苦了辛苦了”，伴随着客户的感谢声，幸福支行的每一位员工都松了一口气，这个“牛脾气”的客户总算是打消了汇款的念头，挽回了一笔不小的损失。
8月16日中午时分，一位50岁左右的男性客户至柜台要求办理汇款，柜员小许询问汇款的用途，被告知是进行电影投资，要汇7万元到工行的一个对公账户。小许立刻意识到这可能是一起电信诈骗事件，忙向客户提示谨防上当受骗。正在吃午饭的营运主管小沈闻讯后立即放下手中的饭碗，跑到柜口进行询问，当得知客户是通过一个微信群的介绍进行所谓的电影众筹投资时，凭着多年的经验，断定客户是遭遇了电信诈骗。在对客户进行风险提示后客户仍坚持要汇款，并称今天必须将款项汇出，否则就将失去投资资格。小沈立刻将客户引导至休息区耐心进行劝导，同时报警请求警察支援。
谁知这位客户认准了这不是一起诈骗，称自己并不是一个容易上当受骗的人，对此次投资也是经过深思熟虑的，网上的各种资料也都查过了，要求打款的公司也是真实存在的，投资的电影也已进入后期制作阶段并即将上映，介绍的老师也是投资界的名人等理由，完全听不进工作人员和警察的劝说。这下可急坏了小沈，7万块钱对一个普通家庭来说可不是一笔小数目啊，怎样才能让客户相信这是一起诈骗呢？正在大家一筹莫展时，小沈忽然灵机一动，平常在工作中我们经常会利用企查查这类软件查询工商信息，既然客户这么坚信这家公司资金雄厚，那何不就从该家公司入手查一下呢。于是小沈立刻打开企查查进行查询，在历史变更信息栏位找到了一丝破绽，该公司于2019年6月19日刚变更了注册资本，由原先的10万变更为现在的2000万，这显然就是一家皮包公司呀！小沈忙将手机递给客户查看，客户看后就出现了文章开头的那一幕，至此，大伙儿悬着的心总算是放下了。
近年以来，桐乡幸福建行在上级行的领导下，高度重视电信诈骗防范工作，多次组织员工进行防诈骗预案演练，多次开展防电信诈骗宣传活动，此次成功堵截诈骗案件，充分体现了一线员工的责任感和职业敏感度，切切实实守住了客户的“钱袋子”不被不法分子所侵害。
来源：桐乡建行
作者：沈颖丽
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