工行沧州北环支行精心部署国庆期间服务工作

工行沧州北环支行积极迎接新中国“七十”华诞，精心安排服务工作，以更高涨的服务热情和更良好的服务质效，体现工商银行的大行风范与责任担当，用优质高效、服务为民的实际行动。
   一，强化服务管理机制。高度重视关键时期客户反映的服务诉求问题的解决，压降现场类服务工单，针对客户反映的问题，将客户诉求处理主体责任落实到具体网点和具体人员，注重客户对诉求解决过程和结果的满意度，确保客户反映问题依法合规的得到解决及妥善处理。
    二，提高规范服务水平。保持营业场所卫生整洁，给客户提供温馨、舒适的服务环境；使用文明服务用语，增近与客户的距离，在满足客户柜面业务需求的同时，加大业务分流引导力度，有效缓解柜面压力，树立工行良好的服务形象。
三、加强自助设备管理。为确保国庆期间ATM等自助设备的正常使用，提前对自助设备工作区域进行检查并做好检查记录，加强自助设备工作区域的安全管理，确保ATM机等自助设备正常运行，为客户提供良好的服务环境。