邮储银行抚州崇仁县支行组织开展网点服务规范化培训

       服务是品牌、是形象，是一个企业核心的竞争力。作为金融服务行业，银行需要通过提供优质的服务来提升自身品牌竞争力。为进一步提高柜面服务质量，提升员工服务技能，近日，邮储银行抚州崇仁县支行组织开展了营业网点服务规范化培训，该行全体员工参加了此次培训。
       营业网点规范化服务要求网点的每一位工作人员在做好本职工作的同时，要为客户提供更加人性化的服务，每一位员工要转变传统工作服务理念，由“以业务为中心”转变为“以客户为中心”。此次培训通过理论讲解、服务明星示范等形式开展，对日常职业形象塑造、基本服务礼仪动作、柜面服务七步法、大堂经理服务七步曲、手语应用等诸多礼仪规范进行了详细讲解。培训指出，营业网点规范化服务并不是片面的、表象化的，而是全面的，深刻的。
       通过此次培训，该行员工认识到规范服务礼仪在现代银行服务中的重要意义，进一步强化了以客户为中心的服务理念，进一步规范了柜面工作流程中的服务标准。
       该行将以本次服务提升培训活动为契机，将服务工作与实际经验有机结合，努力推动服务工作再上新台阶，为该行发展和广大客户提供更加优质高效的服务，奋力谱写新时代中国特色社会主义崇仁邮行新篇章。