邮储银行十堰市竹溪县支行开展媒介素养培训和 舆情应对演练活动

      为进一步提升网点员工的媒体应对和舆情防控、处置能力，切实防范声誉风险，有效降低舆情突发率，近日，邮储银行竹溪县支行开展了媒介素养培训和舆情应对演练活动。

      演练前，该行精心组织了舆情引导及媒介素养培训，重点对媒体接待流程、投诉处置方法、舆情化解技巧及正面新闻采访等方面，结合周边发生的舆情事件，进行了深入浅出地讲解。同时，集体学习了《中国邮政储蓄银行媒体管理办法》和《习近平眼中的新闻舆论工作》。
 
      为检验学习效果，提高突发事件的舆情处置应急能力，该行现场开展舆情应对情景演练，通过“制定方案-情景演练-互相点评-情景演练-演练总结”的闭环模式，增强了网点人员媒体采访与舆情应对的思想意识，提高了应对客户投诉和媒体采访的处理能力，为该行更好地服务客户、履行社会责任、维护企业声誉打下了坚实的基础，助推企业质效发展。