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拾金不昧诠释农行正能量--服务客户之拾金不昧篇

发布时间:2018-12-18
  
6月18日,大堂经理周爽在大堂巡检过程中,在地上捡到300元现金,她马上调取该时段录像,发现是客户在自助设备取款后不下心遗落在地上。在等到下班后,客户并未主动认领,但周爽并未放弃寻找客户。次日一上班,她同运营主管张蕾第一时间在后台档案系统调取前日该时段ATM流水以及冠字号码,逐笔核对,寻找疑似客户。功夫不负有心人,在两人不懈努力下,终于联系上了客户,客户来到网点与录像核对一致后,将300元现金交予客户。客户当即表示要给予100元报酬,周爽表示不能要,这都我们应该做的。客户非常感激的说我要把农行员工的正能量告诉身边的人,宣传农行员工拾金不昧的高尚品质!
 
来源:
作者:孙鹏飞