工行漳州芗城支行商户发展占据“半壁江山”

        工行福建漳州芗城支行把商户发展作为增加信用卡收益的主阵地来抓，持续强化行商拓户力度，全面推进商户业务大发展。2018年新增商户2528户，居漳州工行第一，占漳州工行当年全部新增商户的51%，占据了半壁江山，任务完成率达354%。其中：线下POS商户537户，二维码商户548户，线上商户1443户，三项均为漳州分行之冠。
        提高认识，提升定位。该支行摒弃传统思维定势，充分认识到商户业务增值链条长、综合贡献大，是信用卡业务乃至大零售业务转型发展的重要助推器，紧紧把握商户业务综合化发展方向，将商户业务纳入支行大零售业务战略发展的重点议题，研究制定具体推动计划，细化落实方案，督导落地执行。
        行商拓户，开疆扩土。芗城支行商户中心是工行漳州分行在市区唯一的商户中心，该支行充分发挥商户中心营销主阵地的骨干作用，配备了较年轻的商户营销团队和有商户工作经验的商户中心主任，同时制定了配套的员工营销奖励方案，有效推动了商户中心成员和支行客户经理走出去“行商拓户”，从优质商户、行业商户入手，形成对外高度辐射的商户营销维护场景，新拓展了荣誉酒楼、百翔酒店、小龙坎火锅等一批消费交易量大的优质收单商户，并取得了对黄金首饰协会、电动车协会、闽南批发市场等的营销新进展。
        加强服务，增强粘性。为高效服务促业务落地，该支行建立和完善商户在线申请、服务商线下对接、上报分行建档审批的快速响应路径，构建线上线下商户一体化营销和分类管理机制，积极抢占新兴互联网线上消费场景，持续提升实体商户的基础性支撑作用。同时，重视商户个人金融资产的配置，配套商户盈、房抵贷等产品，从高收益存款、普惠金融贷款两端满足商户老板个人金融需求，解决客户痛点问题，进一步增强了商户合作粘性。（刘铭生）