【改革开放看工行】工行新余城南支行多措并举稳步推进旺季营销工作

今年以来，工行新余城南支行全面落实“领跑同业，决胜2019”的奋斗目标，积极践行“为了一份回报，宁愿百倍付出；凡事奋力作为，绝不轻言放弃”的“二次创业”精神，全行上下团结一心，用愚公移山的劲头、锐不可当的勇气稳步推进旺季营销工作。

一、抓渠道拓服务，提升客户体验。该行秉承“以客户为中心”的服务理念，深刻认识到旺季期间人流量大、业务量多、授权频繁的特点，领导班子主动作为，负责人增加授权卡，认真部署，坚持行长大厅值班制度；强化分流授权，减轻柜面压力，提高服务效率；加强劳动组合优化配置，在业务量高峰期，灵活开通绿色通道，合理增加弹性窗口，切实缩短客户等候时间。

二、强化双轮驱动，拓宽市场张力。该行打好“阵地+外拓”的组合拳；守住阵地营销，通过张贴海报、宣传画册、礼品摆放等精心布置，并不断改进各岗位之间的协调配合，通过相互协助，形成大堂经理、客户经理、柜员的团队营销模式，力促网点营销格局全面打开；以存款送好礼为契机，在菜市场、城中村等进行现场营销；宣传海报，发放对联，用各种方式吸引客户，以“流动”式银行服务模式，强化与客户的沟通联系。建立跟踪服务制，优化细节，拓宽市场张力。

三、严格考核奖励，激发全员活力。自旺季营销工作开展以来，该行每日通报个人业绩，对成绩突出的员工，工作群、晨会上重点表扬，设立周明星、月明星，充分调动员工的积极性；同时，对成绩落后的员工，做好帮扶工作，先进员工分享经验，及时掌握营销技巧，力促旺季营销工作快速发展。