面对日趋猖獗的电信诈骗犯罪活动，工行金华浦江支行积极开展电信防范电信诈骗宣传活动，提高客户防范电信诈骗意识和能力。同时，通过不断的总结电信诈骗常用手段与防范，分析电信诈骗案件特点和受骗人群特征，有针对性地制定防范措施，并传达到每一个网点，每一名柜员，积极落实柜面告知与提醒义务。
- 重视对外宣传。充分利用网点阵地，在跑马灯上循环播放防范电信诈骗内容，在大堂明显位置长年放置防电信诈骗海报及折页，并通过系统群发短信向广大客户提示电信诈骗风险。同时，利用日常走市场、进企业、下乡镇等活动开展金融知识普及活动，向广大民众讲解相关知识，解答相关金融问题，提高其金融安全意识，起到了一定的引导和传播作用。
- 严把柜面关口。银行柜面是客户资金流出的一道重要关口，是堵截电信诈骗的关键环节，该行严格按照柜面流程规范执行，向疑似诈骗的客户进行详细询问核对。并且尤其加强对老年人存、取款的关注，重点加强对老年人防范电信诈骗常识的宣传，对于边打电话办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范。
- 巡堵自助区。由于现在很多客户直接在自助机具上转帐，并已经成为一些犯罪分子进行诈骗的重要途径，该行为了提高堵截力度，要求大堂经理、保安人员加大巡查力度。对于神色紧张的客户询问其转账用途，询问其注意是否与对方认识，是否已经电话确认，提醒客户小心上当受骗。
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