12月3日上午9点53分，工行宿迁分行按银行账户管理新规成功堵截了一起客户通过ATM自助终端转账的电信诈骗案件，为客户避免1万元资金损失。据悉，这是银行账户管理新规实施后，宿迁市第一起被成功堵截的ATM转账电信诈骗。
12月2日，一位客户接到一通陌生来电，自称是客户老板在外地需临时用钱，要求其汇款1万元至朋友工行卡上。客户当时毫不怀疑，于早上到工行宿迁洋河支行办理汇款。洋河支行网点主任和大堂经理对客户进行了防电信诈骗汇款的风险提醒，并告知了人民银行261号文件最新的转账汇款政策，后客户自行至工行自助转账终端上于9点53分办理了1万元转账汇款业务。
12月3日早上，客户急匆匆地赶到洋河支行，称经家人朋友提醒越想越不对劲，怀疑自己被电信诈骗，向洋河支行申请撤销昨天的汇款交易。洋河支行柜面于8点46分通过柜面办理了汇款交易撤销，成功为客户挽回了1万元的资金损失，客户对工行的温馨提醒和及时服务表示感谢。
据了解，为认真落实人民银行账户管理新规，切实防范电信网络新型违法犯罪，保护客户资金安全和合法权益，工商银行提前对业务系统和ATM进行了升级，重点加强了对员工的操作技能培训。从2016年12月1日起，全面提供转账受理24小时内可撤销和延迟到账服务。其中在撤销服务方面，工商银行客户可以通过拨打客户服务电话95588或者到营业网点办理，其他银行客户则可以向发卡行申请办理撤销转账。同时，对于需要转账资金实时到账的客户，工商银行提供了三种办理渠道，一是手机银行、网上银行，二是网点柜面，三是网点的智能终端，可以实现资金实时到账，确保客户资金划转的便利不受影响。（工银宣）
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