工行朔州振华支行重品牌树形象各项业务全面发展

 工行朔州振华支行自今年以来，以优质服务为基础，以强化管理为依托，以公私联动为手段，全面拓展业务范围，树立全新的经营理念，使得各项业务均得到了快速发展。

一、注重员工队伍建设。该行把青年员工业务素质培养放在首位，坚持每日晨会和每周例会制度，不定期举行业务技能比赛和业务知识考试，坚持分组营销策略，定期进行成果展示，坚持培训生管理方式，适时进行岗位调整和交叉轮换，坚持民主评议和民主决策，投票产生各岗位标兵和模范。
  二、加强服务管理，提高同业竞争力。从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成了“大服务”的格局，结合自身实际，该行制定标准化服务流程，从服务姿态，服务语言，服务表情，文明用语和营销话术等各方面都进行了规范，得到了省行聘请的第三方服务评价单位的肯定和好评。
  三、实施业务拓展计划，争取高端客户。该行成立之初，由各部门联合，组成了多个营销小分队，实行上下联动，内外联动和公私联动的立体营销模式，积极走访周边单位、小区、商户，深入挖掘潜力客户，了解客户需求，积累客户资源。