工行朔州牡丹支行不断提升企业客户服务品质

 今年以来，工行朔州牡丹支行进一步贯彻落实“以客户为中心”的经营理念，增强联动营销意识，建立有效的联动机制，采取措施，明确产品联动营销流程，落实联动营销职责，进一步提升客户产品覆盖率和价值贡献度，推动业务全面发展。

    完善激励约束，明确重点产品。建立完善业务联动激励约束机制，明确联动营销重点产品。切实转变观念，打破部门限制，认真分析客户，全面了解客户潜在需求，树立全面营销、整体营销的观念。明确部门分工，规范联动营销操作流程。建立沟通交流机制，通过定期不定期地交流产品和客户信息，举办对公客户经理和个人客户经理业务培训班等，加强信息资源与服务资源的共享。进一步改善客户结构，该行从扩大客户群入手，积极开展新客户拓展活动，认真分析形势，找准有效切入点，充分发挥营业室和市场营销部团队协作营销精神，利用多渠道开展基本户的营销，逐户落实，积极联系、拜访客户，责任到人。