工行朔州怀仁支行抓好网点晨会制度以提升服务水平

 今年以来，工行朔州怀仁支行按照上级行服务工作的要求，引导支行员工充分认识网点晨会制度的重要意义，再次明确网点晨会的召开形式、会议内容等，着力提高营业网点的服务水平。

  首先，积极引导员工充分认识网点晨会制度的重要意义。该行要求员工正确认识网点晨会是加强员工队伍建设、提升网点服务水平的一项重要举措；是一天工作开始之前，对员工进行职业教育和服务培训的一种有效形式；规范的晨会形式、丰富的晨会内容能够为网点规范化服务水平的提升和员工业务素质的提高起到积极的作用，引导支行员工从思想上高度重视晨会制度的执行力。    
  其次，再次明确网点晨会的召开形式和会议内容。该行制定了对营业网点晨会召开的时间、地点提出具体要求，明确营业网点晨会的内容主要包括：对上一工作日服务工作、特殊事件进行简要点评，对本日工作难点、重点工作和业务风险点进行提醒督导，对好的服务事例予以表扬，对不足的地方进行批评检查，传达上级行有关要求，有重点地讲解新业务，做到每日晨会进行每日一题、一日一案例的讲解学习，检查员工仪容仪表是否规范，安排员工谈自身体会、对新业务、新知识的认知程度等等，以提高员工的业务技能和服务水平，确保网点晨会的形式更规范、内容更充实、更加生动活泼、取得实效。