工行陕西咸阳泾阳支行加大创新力度提升电子银行业务竞争力

工行陕西咸阳泾阳支行将发展电子银行业务作为当前阶段性工作重点，加大改革创新力度，使电子银行业务发展取得了明显成效。 　　该行结合市场和业务发展的实际，强化业务发展导向，大力发展个人网银、手机银行、信息服务等重点电子银行产品，大力推进联动营销和网点综合营销，通过实施客户服务方案、开展大堂营销和产品交叉组合营销，着力提升电子银行产品对优质客户的覆盖率。 　　在电子银行业务发展上，该行创新宣传手段，提高产品市场影响力，将宣传工作放在首要位置，结合本地特点，运用多种形式，广泛地宣传电子银行业务。推进电子银行产品进市场、个体工商户中间走访宣传，讲解电子银行带来的安全、方便、快捷的好处。 　　为了更好地做好电子银行业务，该行加大电子银行业务培训力度，对电子银行业务进行了全面讲解。优化业务环境。对自助设备的运行情况进行科学分析，及时优化调整布局，提高运作效率。抓好客户售后服务，做好网上银行、手机银行的升级工作，对电子银行用户做好客户咨询、技术指导及相关问题处理。根据不同的客户群体有针对性的推介符合其年龄、职业及生活习惯特点的产品，提高营销的成功率。既拓展了业务也进一步加深了客户的忠诚度和依存度，有效扩大了电子银行客户规模。