12月19日，工行保定博野支行召开行务会部署年末服务工作。支行认为，越是业务关键节点，越要加强服务工作。会议结合当前支行服务工作存在的突出问题，提出四项措施：
一、严守取号叫号制度。坚持执行取号叫号制度,多从从客户角度出发考虑问题,做好客户服务。
二、大堂经理要做好高峰期客户分流工作。大堂经理要增强责任意识，充分发挥其在网点大堂中的中心作用，灵魂作用，做好客户识别、分流引导作用。
三、稳定好智能设备业务迁移率。网点负责人要克服柜员因病休假、社会保障卡启用集中的问题，合理调配劳务组织，巩固智能设备迁移率全辖前三的已有成绩，减少客户等候时间，再提服务效率。
四、做好客户维护。支行组成两个维护小组，上门对重点客户进行维护，同时开展相关业务宣传推广工作。
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