工行朔州铁路支行高度重视自助设备的运行管理和维修保障工作,制定严密工作措施和业务流程,不断加大维护管理力度,在实现各项自助设备日常运行的基础上,并切实保证自助设备安全无事故。
一、科学部署、加强管理。每日通过综合前置监控系统,及时察看自助设备运行状态,发现机器出现故障标示时,及时处理。遇到不能解决的问题,及时向上级和服务商反映解决。
二、高度重视自助设备的安全防范工作。犯罪分子经常利用自助设备进行作案,犯罪事件频频发生。与公安部门紧密配合,报警信息与每一位分管人员手机并机联网,同步接警;同时要求工作人员增加自助设备的巡视次数,增强员工的安全防范意识,提高员工抵御各种安全责任事故的能力,营造“关心安全,预防事故,提高认识”的工作氛围,坚决杜绝各种安全责任事故的发生。
三、针对节日期间各单位奖金集中发放,取款量较大,分析统计数据,针对取款量大的机器,及时添加现金,以满足客户取款需要。
四、认真做好设备内外的环境卫生清洁工作。定期对设备内外的污渍、张贴物进行清洁,如遇下雪天及时清扫积雪,保持一个优美的自助环境,使客户办理业务舒心放心,提升工商银行的良好品牌形象。