工行萍乡分行四项措施加强生产运行管理

工行萍乡分行始终把保证各项系统的安全、稳定、高效运行放在信息科技工作首位，采取四项有力措施，加强生产运行管理，防范信息科技风险。一年来，全行业务网络及各项应用系统运行平稳，为各项业务的快速发展提供了强有力的科技支撑。

    一、做好生产运行日常管理工作，尤其是加强节假日及汛期、夏季用电高期等生产运行重要时期系统运行监控和技术保障。今年7月18日，城北支行遭遇特大洪水被淹，信息科技人员迅速投入到这场抢险战斗中，克服困难，想方设法，加班加点连续抢修设备，为城北支行灾后以最快速度恢复正常营业赢得了宝贵时间。

   二、全面落实版本投产相关工作。加强投产工作的统一组织和协调，遵从指挥、周密部署、责任到人，提前做好投产工作计划并严格落实,确保投产工作按计划在规定时间内顺利完成。同时，加强版本、补丁投产后业务运行监控工作，及时解决版本、补丁投产后业务故障。今年NOVA+1.8.11版本投产后，有客户反映在传统自助终端不能办理缴纳交警罚款、ETC充值等业务，我行积极向省行信息科技部汇报情况，主动配合测试，迅速解决生产问题。

三、抓好自助设备投产工作，新增自助设备经投产运行，为网点分流客户提供重要平台。更新莲花、上栗等4个支行的网银自助服务机，安装八一支行、文化路等支行5台智能回单机，为营业部、跃进、八一等网点增加5台存取款一体机，安装峡山口、上栗等9个支行18台智能终端及9台PAD平板电脑。并牵头做好智能设备投产相关事宜，解决智能网点使用PC机进行授权问题。完成全行70%以上网点智能设备投产。网点和客户放映良好。

四、强化网点援助保障管理工作。本着“科技服务基层，科技服务一线”的指导思想，充分认识强化网点援助保障工作，缓解网点后顾之忧，提升网点竞争力的重要性，提高信息科技专业网点支持保障能力,解除基层一线的后顾之忧，提升网点对科技服务的认可度和满意感。同时，做好网点外出营销跟踪服务工作，为我行开展外出集中营销或为高端客户提供上门服务提供技术手段。