工行临汾分行建立财富客户在线关系维护机制

为贯彻落实“大零售”发展战略，根据互联网金融整体工作安排，工行临汾分行探索新的客户经理在线服务方式，研究建立客户经理营销服务支持保障机制。 一、个人金融业务部牵头做好本行特色产品的梳理和营销物料库的建设，通过梳理建设，提高知识库图文信息的可用性、易用性，为客户经理在线营销服务客户提供直接支撑。 二、建立对客户经理的考核和奖惩机制。切实抓好辖内客户经理组织推动工作，对客户经理安装使用、客户推介、服务质量等提出明确考核要求和指导意见，及时总结先进典型和经验，进行表彰和宣传推广，促进全行客户服务水平稳步提高。