工行运城分行加快个人金融业务发展

今年以来，工行运城分行深入践行“以客户为中心”的经营理念，积极充实客服力量，提速自助网点建设，大力推广电子银行，创优服务环境，提升服务品质，给力个人业务发展。 一、积极充实客服力量，深入挖掘有效个人客户资源。该行对市分行本部、全辖一级支行、城区二级支行进行定岗定编，压缩二线和后台人员，将更多的人力资源向客户经理、大堂经理和前台柜员等岗位倾斜，充实一线服务和营销力量，增强开拓个人客户市场能力。 二、提速自助网点建设，方便个人客户自助办理业务。该行在加快银行卡发卡进度的同时，紧跟城市规划步伐，在个人客户集聚区域选址筹建离行式自助营业网点和自助银厅，方便持卡客户自助办理小额存取、查询、转账等业务，创优服务环境，促进个人业务发展。 三、大力推广电子银行，缓解柜面客户排队等侯现象。该行深入开展离柜业务宣传营销活动，向客户推介个人网银行、手机银行、工银信使等电子银行业务，培养客户使用电子渠道办理业务的习惯，缓解柜面客户排队现象，提高服务效率，以优质服务助力个人业务发展。