12月22日，工行保定满城支行组织中层以上人员参加了工行保定分行本部服务能力提升动员视频会议。会后，支行随即又召开行务会议，认真贯彻落实上级行服务能力提升会议精神和行长讲话精神，结合支行实际，对服务工作提出了具体要求。
一是牢固树立“领导为员工服务，二线为一线服务，全员为客户服务”的大服务格局，要秉承“以客户为中心、服务创造价值”的经营理念，建设客户满意度最高、客户最信赖推崇首选的银行。
二是切实转变服务理念，提升服务意识。利用晨夕会时间学习落实上级行服务管理工作会议精神，切实把规范的服务礼仪和良好的服务态度落实到每天的工作中，真正让员工从内心深处转变服务观念，树立全新服务意识，让优质文明服务成为每位员工的自觉行为。
三是加强学习提高素质。加强对员工规章制度、业务知识、职业道德、岗位技能和服务宣传等方面培训，培养一批精于服务，善于推广，勇于创新的复合型员工，努力掌握新业务知识和礼仪知识，适应社会大众需求，适应互联网金融发展。
四是加强服务宣传力度，营造企业文化氛围，激发员工的积极性，特别是一线服务人员，提升服务效率，积极发掘好人好事，积极宣传优质服务案例。
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