工行朔州平鲁支行四项措施提升员工业务核算质量

 近日，工行朔州平鲁支行召开大堂值班经理会议，深入分析员工业务核算质量问题，并制定了四条对策措施，力促员工业务核算质量得到有效提升。

  一、增强意识，落实责任。该行一方面通过开展柜员的职业道德教育，以业务运营风险典型案例分析和运行业务重点风险提示的方式促使员工对问题举一反三，不断提高柜员风险意识；另一方面要求新柜员每周对自身业务情况进行总结和回头看，督促其不断提高。
  二、加强培训，提高业务。该行利用晨会和例会时间开展新制度、新业务学习和培训，让柜员熟练掌握操作流程；同时，根据员工特点，有针对性地制定培训计划，采取专项培训、个别培训、师傅带徒弟等方式，系统地提高员工理论知识、业务操作技能，使员工尽快成长起来。
  三、齐抓共管，重点订防。针对员工自我意识较强的特点，该行实行由大堂值班经理对其进行重点盯防和指导，规范业务操作流程，及时纠正违规行为，督促其养成良好习惯，并安排老员工每日日终复查凭证，避免风险事件发生；同时，网点利用班前、班后时间让柜员将工作中好的做法、方法相互交流、探讨，取长补短，从而使核算质量进一步提高。
  四、及时总结，奖惩分明。该行一方面建立业务运营风险事件及各类检查中发现问题通报分析机制，强调易错环节和风险点，避免重复发生同类风险事件；另一方面加大质量核算奖惩力度，制订核算质量、制度执行奖罚细则，严格执行。