工行金华东阳支行巧注“三支强心针”助力提升支行对公业务服务能力

              工行金华东阳支行面对支行对公业务服务竞争力下降的现状，敢于直视业务发展瓶颈，群策群力分析问题、查摆原因、巧注“三支强心针”助力提升支行对公业务服务能力。

第一针——“业务帮促强心针”。面对支行营销人员对公服务能力较弱的局面，该行成立对公业务帮促工作小组，对支行网点进行全面帮扶，利用我们的产品，我们的系统，以及我们渠道的利器，促进网点营销人员尤其是理财经理和大堂经理掌握对公业务产品特点，提升营销我行对公金融产品的能力。

第二针——“服务机制强心针”。该行充分重视存量对公客户资源，实施“行长+产品经理+网点理财经理+综合柜员”服务机制，做好存量客户深度服务；进一步落实“公私共振”的发展理念，推动营销人员从对公业务中挖掘个人客户，从个人客户中发现对公业务；充分树立“做客户”的理念，以面对面交流的形式，建立完善补充对公客户关怀档案，盘点每一个对公客户资产分布情况，以及相应的金融产品配备情况，提升我行情感和产品维系。

    第三针——“资源配置强心针”。在考核方面，该行进一步完善支行考核办法，将对对公新开有效户和对公存量客户的挖潜激活方面给予支持，加大分配权重、提高中收奖励。在人力资源上，该行进一步深化零售业务转型，落实大堂经理和理财经理工作责任，完善对公业务的人员配置结构,提升支行对公业务服务竞争力。