工行德州分行蝉联“德州最具影响力银行”等四项殊荣

情系桑梓助力供给侧改革。将推进制造业的转型升级作为服务实体经济发展的重要抓手，持续加大对先进装备制造业和绿色环保产业的信贷投放力度，积极推进传统装备制造业的转型升级，较好地促进了产业结构的优化调整。2016年累计投放项目贷款23.27亿元，先后投放“八个一”项目10个，投放金额20.3亿元，有效支持了当地重点项目建设。

普惠金融惠及百姓民生。面对小微企业“嗷嗷待哺”的严峻形势，延伸链条，精准服务，扎实推动小微业务转型发展。全年该行累计发放小微企业贷款超过40亿元，累计新增小微客户近百户，有力支持了优质小微企业发展。按照国家“惠民生”的工作要求，不断调整信贷结构，创新个人贷款业务品种，努力为客户提供便捷、增值、个性化金融服务，个人贷款业务实现持续、快速、健康发展。个人贷款成功跨入个贷“百亿”俱乐部。其中，2016年新增个人贷款近20亿元，有效满足了社会公众日益多样化、个性化的个人融资需求。

因需而动铸造优质品牌。近年来，工行德州分行秉承“为客户创造价值、引领现代金融生活”的宗旨，坚持把服务工作作为一项战略性基础工作来抓，坚持理念、渠道和方式创新，不断丰富品牌内涵，持续提升服务质量，努力打造“客户身边的银行”。实施了服务工作“一把手”负责制，建立了服务质量责任追究制度和服务考核办法等。围绕责任、价值、品牌三个重点，积极构建“电子银行+自助银行+物理网点”多纬服务体系，全方位、多层次满足客户金融服务需求。结合金融知识万里行和“满意在工行”活动开展，认真落实行长坐堂、首问负责、限时服务等制度办法，着力解决客户排队等服务焦点问题。加快智能银行建设。近两年来该行新增离行式自助银行48家，优化网点20家，投产智能化银行达100%。全市网点实现100%的WIFI全覆盖，走出了一条从实际出发、持续演进的变革之路，从根本上提升了客户服务体验。

休戚与共践行社会责任。制定优先支持节能减排、绿色环保等绿色信贷领域的长期信贷导向政策，持续加大对节能、先进环保技术推广、新能源开发等绿色项目的信贷支持力度，严把“绿色阀门”，近年来，该行环境友好和环保合格企业贷款余额占比达100%。热心公益事业，参与扶贫济困，构筑“爱心银行”。积极参与城中村、新农村帮扶创建工程，热心做好弱势群体和社会公益事业支持工作，通过开展“慈心一日捐”、“爱心捐助““无偿献血”“服务进社区、进单位、进学校”及“普及金融知识万里行”等活动等，全力回馈社会，展现社会责任，累计捐款(物)超过100万元，展示了一个负责任大行的良好形象。