工行咸阳长虹路支行积极加强服务管理工作，引导全员对待客将心比心，换位思考，营造良好服务氛围，不断改善客户体验，
一、加强日常管理。在日常服务中，全员以良好的服务态度对待客户，坚持“务实承诺，高效履行”的原则，主动热情，落实规范服务，尽最大努力满足客户金融需求。
二、加强业务学习。制定学习计划，统一学习内容，充分利用晨会，统一学习时间，用教育和自我教育的方式，营造浓郁的学习氛围，提高学习效率，快速高效掌握服务制度。将服务工作考核办法、服务奖惩办法、星级网点管理办法等文件纳入学习内容，合理分配到每天的学习计划中，按照计划认真落实、坚持学习，做到持之以恒。
三、加强监督检查。通过服务监测平台随时抽查员工学习情况，将学习情况作为服务监测通报重点内容，鼓励先进，鞭策落后，督导大家落实“服务制度学习周”活动，使服务制度内化于心，有效指导服务行为，为促进各项业务发展创造良好条件。
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