工行朔州新城支行早谋划早动手做好客户营销维护工作

 为抓住2017年春节前的有利时机，做好业务旺季营销工作，张工行朔州新城支行结合省市行“打好储蓄存款翻身仗确保首月增长开门红”视频会精神，积极部署一季度业务营销旺季存量客户的维护和新客户的挖转营销工作。

    一、高度重视，增强工作的积极性和主动性。该行要求全行积极抓住元旦与春节的业务旺季，加强对优质客户的竞争挖转与关系维护工作，争取早谋划、早安排、早落实。通过开展一系列营销服务活动，增进客户的满意度、忠诚度。

    二、突出重点，做好分层次的营销维护工作。一是落实分层次的客户维护。元旦、春节期间，在做好柜面日常客户服务的同时，网点负责人要对优质客户进行走访，及时了解客户需求，解决客户问题。二是抓好重点产品的上门营销。要把重点产品的营销当作客户关系维护的核心工作来抓，利用节日期间客户闲散资金多、投资愿望强的有利时机，及时推介我行的个人结构性存款和贵金属投资等业务。三是开展节日期间的信使慰问。要认真做好节日期间的信使慰问，通过发送手机短信、寄送贺年卡等多种形式，向客户进行节日问候。

    三、加强宣传，广泛开展营销竞赛活动。在全员开展“春华秋实”主题营销活动，要求全行员工在思想上高度重视，把做好客户维护和稳定存款增长作为当前各项工作的第一要务、头等大事全力抢抓，实行全行总动员，确保完成上级行下达的增量及占比任务，实现首季开门红。