为进一步加快市场拓展，临汾洪洞支行积极开展重点客户回访活动，坚持“走”进客户中深度营销，了解客户需求和银行优质产品推介，持续做好客户维护工作，结合“六进”活动，在认真征求、听取商场客户对该行服务工作建议和意见的基础上，进一步了解目前相关客户的经营情况，深挖潜在业务需求，代发工资个人客户新增2304户，代发工资额新增1900万，信用卡新增发卡量1740张,逐步扩大业务合作的深度与广度，提高了客户的贡献度 。
一、勤于回访。客户经理勤于做好电子银行的产品售后回访工作，及时了解客户使用该行工银e支付、融e购、融e联、工银信使等产平的感受和意见。对于变更手机号码及服务周期截止的客户，及时唤醒客户进行使用，让客户能够享受到不间断的后续服务。
二、产品捆绑。将个人网银注册、代发工资、证券交易、理财客户、对公客户转账等适合的客户群体做为首要营销对象，加大柜面及自助设备的捆绑营销，切实做到“营销一户、新开一户、捆绑一户”。
三、深挖潜力。在做好服务维护工作的基础上，扩大营销覆盖范围，全方位的金融服务产品渗透帮助客户优化资金配置。依照客户自身情况，制定个性化服务方案，将该行理财产品、代发工资、代理基金保险、贵金属等推荐到对公客户，深度挖掘客户潜在能量。将存量客户向上营销，为客户创造更高效益，提升其在该行的贡献度和忠诚度，防止存量客户流失利用现金管理、电子银行等结算服务，订单融资、国内保理融资、网贷通等融资服务，将结算、融资与客户实际相结合，争取获取客户合作意向。
四、建立联系客户档案库，设立客户专线回访联系电话，不断对客户进行及时有效技术和服务支持，解决客户在使用过程中遇到的疑问，通过多渠道对客户进行网上银行知识宣传，对接受能力差的客户，上门进行基本操作知识培训辅导，与客户建立深厚的友谊，提高了客户的贡献度和粘联度。
（郭文俊）
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