工行江西赣州分行个人结售汇业务实现大发展

 2016年，工商银行江西赣州分行积极拓展个人外汇营销渠道，努力提高外汇业务服务水平，实现了个人外汇业务的跨越式发展。2016年赣州分行实现个人结售汇量达3515万美元，同比增加超过一千万美元，增幅达46.64%，实现了个人结售汇点差收入54万元，增幅达70%，个人外汇业务各项指标创最好水平，增量、增幅均居全省前列。

外汇旗舰店引领发展。赣州分行在全省率先在分行营业部设立了外汇旗舰店，抽调精通国际业务的专业人员充实到外汇旗舰店外汇经办岗，全窗口办理外汇业务，旨在打造全市个人外汇业务“速度最快、效率最高、服务最好、品种最全、口碑最佳”的“五最”专业团队。2016年赣州分行营业部办理个人结售汇业务突破700万元，占全辖的20%。此外，还有南康、金房、章江、南门、虔城、东阳、信丰、瑞金、会昌、开发区等十家支行个人结售汇突破100万美元，其中南康（323万美元）、金房（253万美元）、章江（228万美元）、南门（232万美元）四家支行突破200万美元，是该行个人外汇业务的中坚力量。

多渠道立体化营销宣传。一是通过与赣州晚报等当地主流媒体开设理财专栏、投资专栏宣传我行外汇业务，同时通过街头路演发放外汇宣传折页、网点电子屏播放、户外广告宣传等多渠道立体积极宣传工行外汇业务；二是走进高校、中外合作办学高中、涉外旅行社进行外汇业务宣讲，针对留学人员推出一站式出国金融服务，将外汇汇款、外汇存款证明、留学贷款等一系列产品根据留学需求打包推出，深受留学一族喜欢；三是配合总行个人外汇业务优惠活动，积极推荐电子银行结售汇业务，挖转中行优质客户。

日常耕耘挖掘客户资源。个人外汇客户大部分都市汇学费、生活费、外出旅游等，他们每年都有两到三次的外汇需求，该行客户经理平时经常关注分行下发的外汇牌价，分析汇率走势，及时提示目标客户，使客户办理业务省时省力省费用，得到广大客户的好评，无形中也提升了工行外汇业务的影响力。

软硬件配套协调发展。一是2016年新增外汇业务网点8个，提升了外汇网点覆盖率，发挥规模优势；二是为各外汇网点增配最新版多币种外币点钞机，常备十一种个币种外币现钞库存，增设外币兑换标识，加强硬件设施建设；三是加强外汇经办人员业务素质培训，提高外汇业务服务水平。该行国际业务产品经理经常送教上门，为外汇业务支行开展业务培训，特别是加强对外汇网点负责人和客户经理的业务培训，在工作实践中不断的积累经验，为客户提供方便快捷的专业外汇服务。