农行辽宁朝阳北塔支行成功堵截ATM新政出台以来的首笔电信诈骗事件

农行辽宁朝阳北塔支行成功堵截ATM新政出台以来的首笔电信诈骗事件 12月29日上午，农行辽宁朝阳北塔支行营业部接到一面来自客户苏女士的锦旗，感谢农行员工苦口婆心的提醒和帮助，避免了14000元的损失，成功防范了一起电信诈骗事件的发生。该起电信诈骗的成功堵截，是ATM汇款新政出台以来北塔支行的首笔防诈骗事件，标志着北塔支行全行干部员工在上级行的正确领导下，进一步认清当前防范电信和网络诈骗的严峻形势，防诈骗工作落实比较到位，客户认知度和社会形象明显提升。 事情还要从12月24日上午说起，当天虽说是周末，但到北塔支行营业部大厅依然十分繁忙，大堂经理和保安象往常一样在大堂疏导客户，维护正常的工作秩序。这时，一位女士持一张他行银行卡匆匆来到大厅办理业务，大堂经理在ATM机指导客户取款结束后，该客户立即到填单台要求往江苏汇款，在填单过程中，大堂人员再三询问客户是否认识收款人，客户说是她表弟。这时客户接到一个电话却称呼老师，电话那头要求不要填单，要从ATM机汇款，客户随即撕掉凭条，径直走向ATM机。大堂经理从电话交流中确认是电信诈骗，鉴于当时业务较多，于是示意保安坚决不要让她汇款。在与客户进一步交流过程中大堂保安感觉客户十分焦虑，汇款的态度很坚决，于是将他多年的银行工作经历中成功堵截的诈骗事件提醒客户不要汇款，客户将信将疑，道出事情的原委：说电话那头自称公安局工作人员，通知她信用卡透支4万元，让她马上还款，否则公安部门将对其以信用卡诈骗逮捕。由于家庭困难苏女士手头只有14000元，电话那头说先还上14000暂缓追查。期间，电话那头又多次催促马上汇款，保安员立即亮明农行工作人员身份，电话果断挂断，大堂保安引导客户观看支行的防诈骗宣传展版和滚动字幕，客户还是有些犹豫，保安直接拨通了110的报警电话进行核实，公安部门要求客户要相信农行的工作人员，千万不要汇款，客户这才恍然大悟，最终放弃了汇款的念头。 客户对“巨款”的失而复得十分后怕，万分感激保安员认真负责的态度，特别订制了一面锦旗送到支行营业部，于是就出现了文章开头的一幕。