工行运城城建支行加强客户经理队伍建设

2016年，工行运城城建支行把加强客户经理队伍建设作为推进人才兴行强行工程的重要抓手之一，积极充实客户经理队伍，加强职业道德教育工作，建立健全考评激励机制，进一步提高客户经理素质。
一、积极充实客户经理队伍。该行深入开展人力资源梳理活动，压缩后台业务处理人员，将思想品德过硬、业务能力较强、服务水平较高的员工选拨到客户经理岗位，充实客户经理队伍，为提升服务质量、开拓业务市场提供人才保障。
二、加强职业道德教育工作。该行注重客户经理职业道德教育，组织客户经理认真学习《合规管理基本规定》、《内部控制基本规定》以及客户经理管理办法等规章制度，明确客户经理必须遵守的业务行为规范和职业道德操守，保障客户经理规范服务客户。
三、建立健全考评激励机制。该行修订完善了客户经理业绩考评办法，重点考核客户经理对优质客户的维护、重点产品营销、规章制度落实等指标，将考评结果与客户经理的绩效工资予以挂钩；此外，实行动态管理机制，对业绩不明显的员工调出客户经理岗位，调动客户经理工作积极性。