工行运城分行零售业务保持良好发展态势

2016年，工行运城分行围绕做强做大零售业务的目标，狠抓营销队伍建设，加强客户精细管理，强化产品渗透推介，推进零售业务快速发展。
一、狠抓营销队伍建设。该行结合人力资源梳理活动，压缩后台人员，充实大堂经理、客户经理等一线客服力量；采取视频培训、现场培训、赴基层行辅导等多种方式，组织营销人员学习新产品、新业务和新流程，提高员工精准营销水平；举办个人客户经理营销技能培训与比赛，增强客户经理“实战”能力。
二、加强客户精细管理。该行对全辖优质个人客户进行梳理与分析，实行动态管理机制，理顺个人客户营销系统优质客户管户关系，确保优质个人客户维护到位；明确分管行长、客户经理的日常维护职责，巩固与优质个人客户关系。
三、强化产品渗透推介。该行要求全辖客户经理始终坚持“以客户为中心”的服务和营销原则，把客户的需求放在第一位，急客户所急，想客户所想，为客户推介合适的金融产品，满足客户转账、结算、理财、投资、融资等需求，以个性化、专业化的服务提高客户满意度，促进零售业务发展。