工行临汾分行逐步提升客户的忠诚度和贡献度

新的一年，为强化客户基础，提升核心竞争力，工行临汾分行深入贯彻省分行工作会议精神,坚持以客户为中心，逐步提升客户的忠诚度和贡献度。 一、加强产品渗透提升新增账户质量。该行加强对客户的营销推介，根据客户的需求点和兴趣点，开展持续营销工作，切实将网上银行、法人理财、账户信使、收款管家、对公结算套餐、现金管理服务等渗透到客户的日常业务中，让客户真实体验到我行产品的优势，逐步提升客户的忠诚度和贡献度。 二、加强监测分析做好新增客户维护。该行加强对新增账户的监测分析，重点对新增账户的存款变动、结算量、产品渗透等进行多纬度分析。客户经理根据数据监测结果及时开展客户的后续营销维护工作，努力提高有效账户占比，提高5万元以上优质客户数量，减少无效户、低效户和不动户的增长。 三、加强不动户唤醒和激活工作。该行根据省分行整理需重点唤醒的长期不动户清单，把激活唤醒工作与管户客户经理的考核挂钩，通过盘活存量降低长期不动户占比。对于余额在5万元以上的客户，通过推荐适合的法人理财产品，努力将这部分客户转化为我行的理财有效账户；对于有一定存款贡献或曾经活跃的账户，详细了解客户未发生业务的原因，通过产品渗透、改善服务等形式提升客户与支行的合作关系，力争将这部分客户再次转化为支行的活跃账户。 四、加强融资业务带动结算业务发展。该行针对我行融资价格在同业中处于较低水平的现状，不断提高对融资类客户结算产品的渗透能力和议价能力，提高融资类客户对支行的综合贡献度。