工行江西赣州崇义支行着力做好贵金属营销旺季工作

 春节前后是实物贵金属旺季销售的重要时期，为更好的宣传主题贵金属产品，推动旺季实物贵金属产品销售，工商银行江西赣州崇义支行结合自身情况，将贵金属业务作为提升中间业务收入的重要来源，有效推动贵金属交易类产品的发展。

  提升服务，打造品牌。为缓解年末网点工作忙碌，客户排长队现象，支行开足柜面窗口，为购买贵金属产品的预约客户提供绿色通道。通过晨会加强贵金属新品培训，统一营销话术和服务手势，提升服务质量。安排工作人员定时打扫、巡视网点独立的贵金属展示区，遇客户驻足积极引导介绍，建档并做好老客户维护工作。

  积极宣传，把握契机。用足贵金属产品优惠政策，向新增的实物贵金属客户同步推销优惠产品。于网点等候区、贵金属展示区等人流密集的区域张贴宣传海报、摆设员工自行设计的产品台牌。提升客户对工行贵金属新品和优惠活动的认知度。

  整合渠道，发挥优势。该行充分利用网点营销、客户经理营销和网上银行、自助银行等营销主阵地，通过宣传折页、电子屏幕、客户经理主动营销等方式对贵金属业务的特点和优势进行广泛宣传，扩大社会影响力；该行在营业网点大堂的醒目位置设立实物黄金、白银产品展示专柜，直观、逼真的视觉效果大大刺激了客户的贵金属投资欲望，把优质客户、理财金客户、购买基金等理财产品客户作为营销主攻目标，明确了目标客户群体，做到适时营销、强力营销，使营销达到事半功倍的成效；全面实施个人客户贵金属资产配置计划，推动贵金属业务必须重视对个人客户的主动营销，对个人客户信息进行深度挖掘，根据不同客户的风险偏好，实施相应的贵金属资产配置。

  营销竞赛，以点带面。该行为发动网点贵金属业务的营销积极性，制定贵金属客户和业务人员培训机制，重点培训网点业务骨干，培养一支具有贵金属专业知识的营销队伍，成为网点贵金属业务营销带头人。并经过分析，制定营销方案，要求网点充分调动本网点营销人员和行内员工参与营销的积极性和主动性，做到“先行内、后行外”，让员工切实了解各类贵金属产品的特点和卖点，并参与其中，发挥对市场的辐射带动作用，有力地促进销售进度。