工行德州分行精神文明创建工作再获殊荣，日前，在大众网德州金融年度风云榜评选中，该行凭借优异的表现和品牌影响力荣膺“2016德州金融年度风云榜优质服务银行”殊荣，展示了良好的品牌形象。
近年来，工行德州分行秉承“工于至诚 行以致远”的工作宗旨，坚持把服务工作作为一项战略性基础工作来抓，坚持理念、渠道和方式创新，不断丰富品牌内涵，持续提升品牌影响力，努力打造“客户身边的银行”，
为客户创造优质服务环境。该行严格落实了服务工作“一把手”负责制，建立了服务质量责任追究制度和服务考核办法等。认真落实行长坐堂、首问负责、限时服务等制度办法，着力解决客户排队等“痛点 热点”问题。
多维度提升客户服务体验。积极顺应“互联网+”趋势，线上线下互动，鼎力为客户提供更便捷、更人性化的金融服务。为切实提升客户现场服务体验，该行不断加快“智能化网点”建设步伐。近年来该行新增离行式自助银行48家，优化网点20家，投产智能化银行达100%。全市网点实现100%的WIFI全覆盖，从根本上提升了客户服务体验。
高度重视消费者权益保护工作，通过组织开展个人征信宣传月、金融知识万里行宣传，以及金融知识和消费权益宣传进社区、进单位、进学校等多种方式，积极向市民传播消费者权益保护知识，实现了消费者权益保护工作的常态化、长效化，展示了负责任大行的良好形象。
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