工行朔州牡丹支行安排部署2017年运行服务管理工作

 近日，工行朔州牡丹支行组织全辖网点内部管理副职对该行2017年运营服务工作进行全面安排和部署。

 会议开始，该行分管行长首先对2016年支行运营服务管理工作中的运营核算、内部控制所取得的成绩和存在的差距进行分析和总结。
  随后，对具体工作进行深入沟通和安排。一是对个人客户“三个一”服务推广、预约预填单服务推广、业务直通、外汇清算直通等当季重点工作做出详尽安排；二是对如何提升2017年网点服务效率及配合网点经营转型运管专业应如何做，和与会的网点副职进行了沟通及交流。
  最后，分管行长会上对网点内部管理副职在职能转变过程中服务意识的提升做出几点指示：一是尽快转变角色，明确网点服务管理工作是网点管理副职履职的重要组成部分，强调网点内部管理副职在网点管理服务工作中要注重与客户、柜员、客户经理、网点负责人以及上级部门的沟通，时刻关注网点大堂服务，发现问题及时反映，尽快解决；二是加强自身专业学习以及网点业务再培训工作，特别是对今年新入行员工的业务培训要及时、到位、规范，以保证旺季营销期间网点服务工作的流畅，为网点的业务开展做好服务支撑。