工行江西赣州南康支行2016年信用卡专项分期付款业务快速发展

 2016年，工商银行江西赣州南康支行信用卡专项分期付款业务把信用卡分期业务作为推动战略经营转型、培育中间业务新增长点的重要抓手，通过积极的市场拓展和培育，取得了较好的营销业绩。2016年全行营销分期付款审核金额达到5628万元，其中：消费转分期4422万，幸福家居家装等专项分期1206万，在系统内占有一定的量比，更为主要的是在专项分期市场领域，形成了一个良性业务辐射影响，新客户资源不断涌现。

  抓住市场机遇，开展市场拓展。幸福家居专项分期、车位分期作为上级行信用卡领域重点推动项目，该行多次组织行内员工业务培训及精神传达，并积极响应上级行号召，及时传达至网点员工，多次利用班后例会，组织学习专项分期业务知识，充分利用分行收单团队及员工力量寻找客户资源，敏锐锁定市场目标客户，及时进行业务渗透，在业务发展初期网点就签约幸福家居联盟商户3户，为后期家居专项分期付款业务打下扎实基础。

  掌握营销技巧，培育好市场资源。客户签约不是营销目的，关键在于实际业务的发展落实，客户签约后，该行客户经理多次上门与联盟商户进行业务沟通交流，通过家居装修专项分期业务介绍，把平台优势、业务优势、合作影响优势充分展现在商户面前，极致的体现了商户的最佳利益，调动了商户主动发展和宣传的积极性，让合作商户动起来是一步非常关键和重要的环节，能让幸福家居商户联盟成为一项真正意义上的合作，而不是纸上谈兵，后期家居联盟商户不断的业务推荐就是很好的体现。

  注重业务处理效率，提高业务合作深度。无论是家装专项分期还是车位分期，在初期受理业务申请时，该行非常注重业务办理效率，业务处理速度对合作商户影响很大，没有一定效率跟上去会严重打击后期业务的发展，损害合作商户推荐积极性，客户经理经常性白加黑进行相关业务处理，全程做好流程跟踪，发现问题及时纠正解决，减少不必要浪费环节，尽量在合理时期内完成刷卡分期操作，让客户能感同身受到我行快速优质的服务质量，认客户满意，让合作商户满意。

  提高合作深度，实现双方共赢。协助客户以工行为强大后台，共同做好业务宣传，除提供必要的相关宣传资料外，与企业一同进小区、摆展台，以互赢互利的姿态共同进行业务宣传，既提升商户市场竞争力，又能更好的落实该行专项分期业务宣传效果，一举两得，期间该行不断接收到很多装修业主的来电咨询和业务申请，既有该行推荐给幸福家居联盟商户的装修客户，也有九大系统公务员装修专项分期业务申请，很大的拓展了业务发展的广度。