截止到2017年2月5日,邮储银行宜春市分行营业部居民储蓄余额达到12.67亿元,实现年增9356万元,跨年度净增12179万元,两项绝对值均列全市第一。首季是业务发展的黄金季节,其营销成果是全年各项业务发展的重要基础和保障。为取得首季储蓄业务开门红,营业部早部署、早谋划,从客户、服务、考核等方面入手,多措并举,取得实效。
强化客户营销。加快目标客户批量拓展,增加有效客户数量,扩大新的优质客户资源,夯实储蓄存款业务发展基础。同时,专门针对定期、活期、养老金三类客户进行维护,开展了一系列宣传活动,进一步提高客户忠诚度和粘性。
强化联动营销。信贷客户是银行的宝贵资源。在首季,储蓄业务面临多个时点考核,做好信贷资金的归行对完成储蓄计划至关重要。该部通过信贷客户经理做好客户的维护和营销,提高信贷资金的归行率。
强化考核机制。首季,确立全员全力做储蓄的指导思想,各个时点均设置考核,奖惩分明,充分调动了所有员工的积极性和营销热情,强化了团队精神和合作力。
强化服务推动。服务是银行业永恒的主题,该部始终坚持“客户优先”的服务理念,提升服务质量,规范服务工作,提高服务技能,将服务做细,一点一滴,增进客户感情。不仅在厅堂内为客户提供优质服务,还为一些行动不便、卧病在床的客户提供上门服务,获得了客户的一致好评。正是这种贴心的服务,赢得了客户,带动了存款的增长和业务的长期发展。