工行咸阳人民中路支行优化业务流程提升网点竞争能力

      工行咸阳人民中路支行认真落实上级行“理顺管理体制、优化经营机制”的总体要求，结合实际优化业务流程，着力推进岗位梳理及人员配置，进一步加快网点经营转型步伐，

一、积极导入核心竞争力流程项目。大力推行服务流程整合和产品营销整合，实现核心指标发展新突破和经营效益提升再突破。对网点客户经理、柜员、大堂经理、现场主管及内设机构员工职能进行全面梳理，重新明确界定岗位职能定位，以此作为考核管理依据，夯实团队合作基础，凝聚团队合力。

   二、重点压缩高柜柜员和中后台人员。充实客户经理、大堂经理队伍，扩充营销队伍，力求突破业绩指标与服务成效，强化精细化管理，确保为广大客户提供优质的金融服务体验。

三、及时成立营销小组。具体由理财经理、对公客户经理、个贷经理、小企业经理、大堂经理、非现金柜员等不同专业人员组成。每个小组成员原有职能不变，主要在团队建设、整体营销、专业互补、独立考核等方面以营销服务、客户维护、捆绑营销、产品渗透为标准建立更加标准的岗位工作流程及营销节点管理，开展团队营销工作，实现组织目标和个人目标双提升。通过“精兵简政”，压缩管理环节，实现指挥前移，提高管理质量和效率,充实了业务一线与客户营销力量，提高员工的绩效份额，受到大多数员工的普遍欢迎。