工行陕西咸阳礼泉支行“三个更加注重”提升服务效率

工行陕西咸阳礼泉支行进一步强化服务管理，坚持“服务在路上”，服务工作只有起点，没有终点，服务工作要常抓不懈。在2017年度全力营销，提升服务，争创佳绩。 　　一、更加注重服务细节。以“新服务，心满意”活动为契机，要从“转变服务观念，强化服务细节”入手，持续实行微笑服务、站立服务、举手服务，接待客户有礼、有节、有度，处理业务规范、迅速、准确，实现客户体验的明显改善，用新服务、心满意助力全行转型发展。 　　二、更加注重制度规范。加强服务管理工作，严格落实服务流程标准化要求，逐步完善由服务管理、营销管理、内控管理组成的三位一体工作体系。持续优化网点内部环境，积极推进网点布局优化改造并完善功能分区，有效分流引导客户，减少客户等候时间，不断提高服务效率和品质。 　　三、更加注重精准营销。从客户需求出发，有针对性地为不同客户的金融需求提供专业化服务，从单一产品服务模式逐步转换到为客户提供产品组合服务和理财顾问服务模式上，丰富服务内涵，充分发挥全员精准营销的主动性和积极性，通过综合营销提高营销业绩和服务水平。服务只有起点，没有终点，服务工作永远在路上。新的一年，礼泉支行全体员工将以更加饱满的精神、更加周到的服务，为客户提供称心满意的服务。