工行咸阳分行日前成功观看总行第33期晨会直通车,该行渠道主管行长赴金旭路支行参加晨会,观看总行晨会直通车,就金旭路支行通过观看学习本期晨会直通车,践行员工为本客户为尊服务理念、发挥智能设备作用、重点做好客户服务、切实做好内控案防等工作,与大家进行深入交流沟通。
本期晨会直通车再现了中国工商银行服务文化发布暨服务改进成果展示情景,映射出“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念精髓。各支行提前下载直通车,认真做好播放准备,保证了在省行安排的统一时间观看,将观看直通车照片及时上传到“咸阳渠道服务群”,并及时报送了落实直通车精神的工作措施及员工心得体会。各支行报送的这些措施和体会,从多维度、不同视野,立足现有,对“以服务文化之力,铸工行品牌之魂”进行了较深层次的思考,无不感受到国内银行业首次发布的全行性整体服务文化,引起全行广大员工的强烈共鸣。
银行竞争比拼服务,工商银行率先发力。该行将紧跟总、省行战略部署,紧抓被列为重点城市的历史新机遇,积极践行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”16字服务文化核心理念,积极行动,迎难而上,以树立良好的服务品牌形象促进经营业绩提升,加快建设“客户首选、员工为荣”满意银行步伐,努力在精神状态、经营效益、风险管理、服务形象等方面全面超越既定竞争对手,创造出无愧于时代的新业绩,让广大员工更有成就感,更加有尊严。