建行长沙铁银支行加强会计工作管理

     新年伊始，建行长沙铁银支行在全行会计条线，开展以学习促培训，加强会计工作管理    一是认真整理学习笔记。全面实行新的账户管理制度。全体员工要认真梳理三类账户的功能和额度限制。并注意总结今后日常实际工作中遇到的问题，及时进行反馈。

    二是切实做好客户解释工作。执行新规之后，客户难免会有所疑问和不适应，在这个过度转型期间，不同岗位员工要分工协作、默契配合，力争做到耐心、及时的为客户解决疑惑，确保服务质量和服务效率双提升。

    三是认真履职、避免投诉发生。新规实施以后，客户会有一段时间的适应期，尤其是在转账限额和ATM机转账非实时到账这两方面要特别提醒客户，大堂经理要按照客户需求进行引导分流，友情提示客户转账时限。经办柜员也要耐心讲解新规执行以后的开户原则和各类账户的使用区别，力争为客户提供满意周到的解答。