截至2017年2月15日,邮储银行宜春南路支行个人储蓄存款余额达4.03亿元,较年初新增0.28亿元,这是邮储银行宜春市分行首个突破4亿大关的二级支行。这一成绩,为该支行的历史新高,极大的鼓舞了士气、振奋了人心。今年以来,该支行采取一系列措施吸引、维护和服务客户,不断拓宽营销渠道和服务范围,为个人金融业务快速发展注入了强劲动力,业务指标节节攀升。
以节日营销吸引客户。近期,该支行成功举办了“圣诞送平安果”、春节“七天乐”、“乐猜灯谜喜闹元宵”等一系列节日主题营销活动。根据不同节日情况、节日客户群体,以感恩回馈客户为主导,并根据客户需求,灵活组合该行各种金融产品,为其量身定制节日金融服务方案,提高银行品牌形象的同时进一步提升了服务内涵,赢得了客户的美誉。
以真诚沟通维护客户。以春节为契机,该支行长带队拜访走访维护老客户,寻找新客户,真正做到了每个客户有人维护,每个员工有客户可维护。通过面对面与客户沟通,认真倾听客户意见建议,改进服务方式,探索业务发展模式,用优质服务和优势产品吸引并维护客户。
以联动营销稳住客户。发挥大堂经理优势,加强客户引导分流,减轻柜面压力、培养客户使用电子业务的习惯,缩短客户等待、排队、办理业务时间。在为客户服务过程中,要求柜员在办理业务时多说一句话,针对每个客户都要进行多次营销,深度发觉客户的需求,通过办理多种业务增加客户的粘合度以及忠诚度,推动各项业务又好又快发展。