邮储银行宜春市分行营业部ETC业务自开办以来,便广受社会各界好评,截止12月31日,已累计完成储值卡2029张,OBU发行1619台,累计充值金额961万余元。为了促进ETC业务发展,市分行营业部针对业务特点采取多项措施进行精准营销促进业务发展。
上门服务多开口。该部及时安排各网点负责人定期带领员工到邻近单位进行营销,集中现场宣传:“在我行办ETC,轻松通过高速,免去“刹车-停车-缴费-启动-加速”等收费环节”。意向客户听后感觉还不错,挻方便的,营销人员赶紧进行下一步营销:如你办理的是私家车,只需带身份证和行驶证到邮储营业部,就可一次性完成所有业务,节省大量时间和精力,首次充值1000元(含)以上,免费获得价值约300元的OPU和赣通卡储蓄卡,江西省内过高速享受9.5折优惠。现场营销经常能够得到很好的效果,客户办理率达到80~90%。
定点宣传显效果。营业部积极落实不当班网点人员到车险公司进行蹲点式营销,车险公司是车辆办理集中单位,营销人员将宣传单册放置柜台明显位置,与车险公司工作人员做好关系维护,先和他们进行营销,让其知道熟悉我行ETC产品的优势,然后对来办理车险的客户进行“面对面”营销,营销效果显著。
新老相传树口碑。随着人们生活水平不断提高,家庭汽车不断增多,该部针对这一现状,积极在老ETC客户中进行业务推介,通过走访和维护老客户,利用老客户的关系资源和ETC业务固有的便利特性,让老客户成为我们行ETC业务发展的义务宣传员,带来了一批ETC新客户,通过这种口口宣传,树立了邮储银行ETC业务高效、便捷的良好口碑,实现了业务新突破。